01 Пять главных барьеров #

Бывает, сделал всё красиво, а конверсия — ноль. Люди не нажимают. Я долго на это злился, а потом понял: всегда есть причина. Вот главные барьеры, которые я вычислил.

Барьер №1

Непонятно, что будет дальше

Кнопка «Отправить» — а что отправится? Куда? Зачем? Человек боится необратимого действия.

→ Решение: конкретный текст и микро-пояснение рядом. «Записаться на приём. Придёт подтверждение на почту».
Барьер №2

Слишком много усилий

Форма из десяти полей, потом капча, потом подтверждение по SMS. Каждый лишний шаг отсекает часть людей.

→ Решение: сокращай, упрощай, откладывай необязательное на потом.
Барьер №3

Нет доверия

Сайт выглядит как подвал, нет контактов, отзывов, политики конфиденциальности. Человек не готов оставлять данные.

→ Решение: добавь социальные доказательства — отзывы, кейсы, гарантии.
Барьер №4

Кнопка не похожа на кнопку

Серая, плоская, сливается с фоном. Человек просто не видит, куда нажимать.

→ Решение: контраст и размер. Кнопка должна выглядеть как кнопка.
Барьер №5

Страх ошибки

Нет подсказок, нет кнопки «назад», нельзя отменить. Человек боится сделать не то.

→ Решение: дай возможность вернуться и исправить — люди смелее жмут.
Конверсия — это не магия. Это работа с каждым барьером по отдельности. Убрал один — получил +10%. Убрал пять — получил в два раза больше.
💪 Тренажёр

Найди барьеры

Определи, какой барьер описан.

Кнопка «Отправить» без пояснения, куда уйдут данные
На кнопке конкретный текст «Записаться на приём»
Форма из 12 полей + капча + SMS-подтверждение
На сайте нет отзывов и контактов
Есть возможность отменить действие и вернуться назад
Правильно: 0 / 5