01 Пять принципов удобства #
Удобство — это не «нравится / не нравится». Это вполне конкретные критерии, которые можно проверить. Я для себя вывел пять принципов.
👁️
Очевидность
Открыл экран — сразу понял, что тут делать. Кнопка выглядит как кнопка, поле — как поле.
⚡
Скорость
Минимум шагов до цели. Автозаполнение и подсказки — уважение к времени человека.
🎯
Предсказуемость
Одинаковые действия дают одинаковый результат. Не изобретай новую логику для стандартных вещей.
🤝
Прощение ошибок
Отменить отправку, восстановить удалённое, вернуться назад. Не наказывай за ошибки.
💬
Обратная связь
Нажал — изменилось. Отправил — подтверждение. Загрузка — индикатор. Тишина убивает уверенность.
Удобный интерфейс незаметен. Пользователь просто делает то, что хотел, и не думает о самом интерфейсе. Это и есть высшая оценка.
💪 Тренажёр
Оцени удобство
Определи, к какому принципу относится ситуация.
Кнопка «Отменить» доступна после отправки формы
Поле подсказывает email при вводе
После нажатия кнопка меняет цвет и текст
Крестик всегда закрывает окно
Один клик до цели вместо трёх
